Política de Garantia, Devoluções e Substituições por Acidentes

Direito de Troca ou Devolução

O Artigo 49 do CDC, determina prazo de 7 dias para que o consumidor, em caso de arrependimento, possa trocar ou desistir da compra devolvendo a mercadoria. Mas, fique tranquilo, a Ayo lhe oferece 15 dias para avaliar o produto e tomar sua decisão!

 

Para troca ou devolução, o produto deverá ser enviado à Ayo intacto, com a sua embalagem original também intacta e acompanhado da NF de compra. Assim, terá direito a receber a devolução do valor pago, inclusive o reembolso das despesas pagas pelo envio do produto à sua residência.

Garantia

O Art. 26 do CDC determinar o prazo de garantia de 90 (noventa) dias, mas a Ayo faz mais pela sua satisfação, nós concedemos o prazo de 24 meses em garantia para todos os nossos produtos, contados a partir da data de compra/recebimento do produto. 

Se você tiver algum problema de garantia, envie uma cópia da NF, fotos e uma breve descrição dos danos para assistencia@ayo.bike  e entraremos em contato com você em 48 horas.

Substituições por Colisão/Acidente

Se precisar de uma substituição por colisão, envie uma cópia da NF, uma breve descrição dos danos e fotos para assistencia@ayo.bike  e entraremos em contato em até 48 horas.

 

Em caso de danos irreparáveis, garantimos um desconto vitalício de substituição por colisão, sobre o preço de tabela vigente na ocasião, na compra de um produto Ayo em substituição. O desconto dependerá da idade do produto. Por favor, inclua o comprovante de compra ao reivindicar sua substituição de colisão.

 

Idade do produto        Desconto sobre o valor de tabela vigente.

Até 12 meses               50%

De 13 a 24 meses        30%

Acima de 24 meses.    15%

A solicitação deve ser feita diretamente à Ayo Composites. Ao solicitar a substituição por colisão, o seu produto irreparável da Ayo Composites torna-se automaticamente nossa propriedade, exclusiva, sem compensação. Asseguraremos uma destinação adequada, amiga e segura ao meio ambiente.

 

Por favor, sempre nos envie seu produto Ayo Composites danificado com a postagem adequada. Remessas não pagas não serão aceitas e serão devolvidas ao remetente!