Política de Garantia, Devoluções e Substituições por Acidentes
Direito de Troca ou Devolução
O Artigo 49 do CDC, determina prazo de 7 dias para que o consumidor, em caso de arrependimento, possa trocar ou desistir da compra devolvendo a mercadoria. Mas, fique tranquilo, a Ayo lhe oferece 15 dias para avaliar o produto e tomar sua decisão!
Para troca ou devolução, o produto deverá ser enviado à Ayo intacto, com a sua embalagem original também intacta e acompanhado da NF de compra. Assim, terá direito a receber a devolução do valor pago, inclusive o reembolso das despesas pagas pelo envio do produto à sua residência.
Garantia
Garantia vitalícia contra defeitos estruturais ou de fabricação, para todos os nossos produtos.
Se você tiver algum problema de garantia, envie uma cópia da NF, fotos e uma breve descrição dos danos para assistencia@ayo.bike e entraremos em contato com você em 48 horas.
Substituições por Colisão/Acidente
Se precisar de uma substituição por colisão, envie uma cópia da NF, uma breve descrição dos danos e fotos para assistencia@ayo.bike e entraremos em contato em até 48 horas.
Em caso de danos irreparáveis, garantimos um desconto vitalício de substituição por colisão, sobre o preço de tabela vigente na ocasião, na compra de um produto Ayo em substituição. O desconto dependerá da idade do produto. Por favor, inclua o comprovante de compra ao reivindicar sua substituição de colisão.
Idade do produto Desconto sobre o valor de tabela vigente.
Até 12 meses 50%
De 13 a 24 meses 30%
Acima de 24 meses. 15%
A solicitação deve ser feita diretamente à Ayo Composites. Ao solicitar a substituição por colisão, o seu produto irreparável da Ayo Composites torna-se automaticamente nossa propriedade, exclusiva, sem compensação. Asseguraremos uma destinação adequada, amiga e segura ao meio ambiente.
Por favor, sempre nos envie seu produto Ayo Composites danificado com a postagem adequada. Remessas não pagas não serão aceitas e serão devolvidas ao remetente!